2013年第四季度，搜狐汽车投诉平台共收到全国31个省市地区，共计1418例用户投诉，其中有效投诉1243例，涉及车企95家，投诉车型200余种。其中车身锈蚀、车漆剥落为主要问题。

　　车身锈蚀投诉比例位列第二

　　2013年第四季度，投诉平台共接报投诉1418例，其中有效投诉为1243例。车身及附件类投诉以17.36%的比例位列第二，主要投诉内容为车身锈蚀、密封不严及车内异响等。

　　发动机问题类投诉以33.2%的比例排名首位。车身附件主要投诉问题为新车掉漆和密封不严。在自主品牌投诉统计中，发动机异响、机油乳化、变速箱异响、底片异响和车身锈蚀为主要问题。

　　其实早在2010年，江淮汽车就发现了车身锈蚀问题。“对于已售出的产品，我们一直在做售后服务，同时全力以赴进行整改。从同悦之后推出的其他新产品，进行了工艺上的优化和改进，没有出现类似的问题。”冯梁森说：“从2013年推出的第二代产品开始，更是把车身锈蚀问题作为重要控制项目，专门到海南做锈蚀试验，使产品质量进一步得到确认和保障。”

车身腐蚀

　　小知识：车身锈蚀的处理方法

　　1、已经严重生锈的部件要用防锈剂清除铁锈。除铁锈前，先要仔细擦拭几遍，再去除铁锈，必要时，可用细纹的玻璃砂纸小心打磨，然后再涂上一层防锈漆。

　　2、如果锈蚀不是很严重，可先用极细的水砂纸蘸水轻轻磨去锈斑，完全擦净后涂上一层底漆，可是锈迹不再扩大、加重。若是新的刮伤，可擦净后直接涂上底漆（一般车辆都配有一小罐原厂漆），也可是先买一只补漆笔，待涂上的底漆干了以后，用水砂纸将其磨平，然后用补漆笔进行上色处理。

　　3、对于路边树枝对车身造成的划痕，如果划痕不明显，一般无需涂油漆，只需用汽车光蜡涂抹即可，操作时要把汽车开到光线较暗的地方以免车身反光。发现有小小的新划痕是还可以涂上一点牙膏，小于或洗车后再涂一下，可简单地起到隔绝作用，短期内不用修理，可等车身上类似的破损处多了集中处理，

　　4、除了用专门的清洁剂或打蜡外，还可以用柴油来防锈。用柴油洗车可以在车表面形成一层油膜，这层油膜不仅可以防锈，还可以防止有害物（如鸟粪）的侵蚀，在柴油清洗前，先把车表面的砾石和尘土等粗颗粒的东西清除掉，然后用海绵或者布直接蘸柴油清洗即可。

责任编辑：张春颖

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